CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Vi Dân tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://vidan.com.vn/. Chính sách này trình bày mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời hướng dẫn khách hàng thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Vi Dân thu thập các thông tin cần thiết do khách hàng cung cấp khi đặt hàng, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ hỗ trợ trên website, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email, nếu có.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn và hỗ trợ.
• Thông tin tài khoản khách hàng, nếu website có chức năng đăng ký tài khoản.

Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Liên hệ giao hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý tài khoản khách hàng, nếu có.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Vi Dân thông báo và xin sự đồng ý của khách hàng đối với hoạt động xử lý thông tin cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi mục đích đã thông báo cho khách hàng, bao gồm:

• Xác nhận thông tin đặt hàng và yêu cầu tư vấn.
• Liên hệ giao hàng, hỗ trợ thanh toán và xử lý vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại.
• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Vi Dân không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng. Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có căn cứ phù hợp, sự đồng ý của khách hàng trong trường hợp cần thiết hoặc theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý yêu cầu của khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn căn cứ lưu giữ, Vi Dân sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu nhưng thông tin vẫn cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, Vi Dân sẽ thông báo lý do và phạm vi thông tin cần tiếp tục lưu giữ.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc, thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

• Nhân sự được Vi Dân phân công tiếp nhận đơn hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu có.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, hạ tầng công nghệ thông tin và quản trị website theo thỏa thuận với Vi Dân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Vi Dân giới hạn thông tin cung cấp theo nhu cầu thực hiện công việc và yêu cầu các bên liên quan bảo mật, sử dụng thông tin đúng mục đích.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Vi Dân áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ mất dữ liệu, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin sai mục đích, bao gồm:

• Phân quyền truy cập theo nhiệm vụ của nhân sự.
• Quản lý và bảo vệ thông tin đăng nhập hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu theo kế hoạch vận hành.
• Kiểm tra, cập nhật và duy trì các biện pháp bảo mật website.
• Yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan thực hiện trách nhiệm bảo mật.

Nếu phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Vi Dân sẽ thực hiện biện pháp xử lý, hạn chế ảnh hưởng và thông báo theo yêu cầu của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, nếu có, và thông báo cho Vi Dân khi phát hiện dấu hiệu sử dụng tài khoản trái phép.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi và điều kiện pháp luật quy định, khách hàng có thể:

• Yêu cầu được biết và xem thông tin cá nhân đang được xử lý.
• Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
• Gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua số điện thoại 0975 993 888, email Nvtrung1408@gmail.com hoặc biểu mẫu liên hệ được công bố trên website vidan.com.vn.

Vi Dân có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý, nhằm tránh việc cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền.

7. Quy trình tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bước 1: Gửi yêu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ trên website, nêu rõ nội dung cần xử lý và thông tin để Vi Dân liên hệ phản hồi.

Bước 2: Xác minh danh tính

Vi Dân xác minh người yêu cầu và mối liên hệ với dữ liệu cần xử lý.

Bước 3: Xem xét yêu cầu

Vi Dân đánh giá phạm vi yêu cầu, căn cứ xử lý và các nghĩa vụ lưu trữ có liên quan.

Bước 4: Thực hiện và phản hồi

Vi Dân thực hiện yêu cầu hợp lệ và phản hồi kết quả trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.

Nếu không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, Vi Dân sẽ thông báo lý do cho khách hàng.

Việc rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, sử dụng website hoặc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, vui lòng liên hệ Vi Dân:

• Hotline: 0975 993 888
• Email: Nvtrung1408@gmail.com
• Website: https://vidan.com.vn/

Vi Dân tiếp nhận, xác minh nội dung và phản hồi qua thông tin liên hệ do người gửi cung cấp. Khi cần thiết, Vi Dân có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh danh tính hoặc quyền đại diện trước khi xử lý yêu cầu.

9. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website vidan.com.vn.

Vi Dân có thể sửa đổi, bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, kèm thời điểm có hiệu lực.

Nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý hoặc nội dung cần có sự đồng ý của khách hàng, Vi Dân sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý theo quy định pháp luật.